Per capire direttamente i problemi reali in termini di qualità, quali le attese, i dubbi, le perplessità, i timori, si è cercato di individuare i tipi di intervento sulla Qualità Aziendale ritenuti più realistici ed economicamente compatibili con le strutture di Aziende di piccola e media dimensione.
Introdurre un Sistema Qualità in azienda è in primo luogo una scelta per organizzarsi e per garantire una posizione competitiva sul mercato.
Organizzarsi secondo le norme ISO 9000 ed ottenere la relativa certificazione significa:

- riduzione di sprechi e costi operativi
- ottimizzazione dei processi aziendali
- più produttività
- soddisfazione del cliente
- incremento delle vendite
- miglioramento dell'immagine