Le vision 2000 rappresentano l'evoluzione plurideccennale di metodologia orientata alla Qualità

Il 15 dicembre 2000 sono state pubblicate ufficialmente le nuove norme conosciute come Vision 2000 per meglio rispondere alle esigenze delle aziende e dei loro clienti.
Gli obiettivi della revisione sono stati definiti partendo dalle esperienze applicative, dalle esigenze espresse dal mondo produttivo e dalle indagini a campione sulla soddisfazione degli utilizzatori. L'impostazione pone l'attenzione alle esigenze dei loro utilizzatori, la loro applicabilità alle più diverse situazioni, l'orientamento all'adeguatezza più che alle conformità del Sistema Gestionale rappresentano un significativo passo avanti verso forme e modelli ancor più avanzati di gestione della qualità.
La miglior razionalizzazione dei loro contenuti le ha rese più aderenti alle evoluzioni delle tecniche organizzative e alle esigenze delle organizzazioni, e le caratterizza ancora più come veri e propri "Sistemi di Gestione per la Qualit à"

Le innovazioni di carattere generale

Le nuove norme si chiamano ufficialmente:
ISO 9000-2000 Sistemi di gestione per la qualità, fondamenti e terminologia
ISO 9001-2000 Sistemi di gestione per la qualità, requisiti dei sistemi di gestione
ISO 9004-2000 Sistemi di gestione per la qualità, linee guida per il miglioramento

Il cambiamento terminologico all'interno del titolo della norma, da "Modello per l'assicurazione della qualità" a "Sistemi di gestione per la qualità", non è casuale, ma rispecchia la significativa modifica degli obiettivi delle nuove norme. Da una norma mirata a garantire la conformità dei prodotti e/o servizi ai requisiti prestabiliti si passa ad una che pone l'accento sul modo di gestire l'obiettivo qualità, ora ampliato dalla soddisfazione dei clienti e sulla logica del miglioramento continuo. La seconda evidente differenza riguarda la struttura della nuova norma che riorganizza i 20 punti della norma attualmente in vigore, in capitoli, appoggiandosi sui processi che caratterizzano la vita di una organizzazione.
L'adeguamento delle attuali certificazioni del Sistema Qualità dovrà essere effettuato entro il 15 dicembre 2003.